智能听鉴云平台

智能听鉴云平台,以大数据分析为基础,不改变传统销售服务人员接待流程,基于服务场景、话术等智能采集、分析,实现服务质量评定、服务技能长短板分析、风控合规行为追踪及作弊自动预警等功能,建立销售线索评估,提供客户生命周期管理,为新零售及线下门店构建从客流统计、潜客评估、服务质量评定及员工技能测评等智能管理平台。

立即使用

产品优势

功能描述

语音识别

  • 结合自然语言处理,深度学习等前言AI技术,提高语音识别的准确率

  • 辅助关键词匹配模型训练等方式,不断提高识别准确率

声临其境

  • 语音多维度检索和调听,支持快进,倒退的播放、辅助语音转文本,可随时查询,调听,查看质检录音历史记录等

智能建模

  • 根据设定的模型全自动质检,模型可专属定制化

质检评分

  • 支持自定义评分模板与评分流程进行智能评分

  • 支持异议复核线上处理

  • 支持分数制,高度适用于客户需求

内容检测

  • 对潜风险话术(如敏感,涉政,涉黄等等)进行分析,确认后放入行为记录库中,质检规则模板高度灵活可定制

  • 支持常见内容关键词检测及复杂质检场景

质检报表

  • 支持详尽质检报表,不同角色报表、整体报表、关键词报表,可查阅话术质检结果、内容检测结果等,清晰掌握业务员工作情况数据

多端设备

  • 支持多种型号、多个系统版本的iPad

  • 支持Chrome、Safari浏览店端PC页面

应用场景

  • 客户体验流程诊断

    效能提升、需求听诊、销售排名、流程演练

  • 潜客需求信息分析

    群体画像、潜客分级、潜客分类、竞品分析、系统对接

  • 风险控制合规监管

    禁忌监察、行为追踪、作弊记录

  • 客观数据促进金成交

    留店时长、接待规范、跟进策略、潜客分析

服务购买

基础版

服务包含
  • 30人账号数量
  • 1年使用期限
  •   

超级版

服务包含
  • 50人账号数量
  • 1年使用期限
  •   

智慧版

服务包含
  • 60人账号数量
  • 1年使用期限

专属服务:录音下载、录音批注